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ACN (All Communications Network) est une société américaine de vente multiniveau[1], spécialisée dans le domaine des télécommunications.
Fondée en 1993 au Michigan, ACN est active dans 19 pays[2]. ACN est aujourd'hui le leader mondial dans le secteur de la vente directe de services de télécommunications.

ACN est membre de la WFDSA (World Federation of Direct Selling Associations)[3] et d'autres fédérations[4

Histoire

ACN a été fondée en 1992 par Robert Stevanovski, Greg Provenzano, et les frères jumeaux Tony et Mike Cupisz[5]. L'entreprise a débuté ses activités en janvier 1993 avec 20 représentants indépendants. Elle a enregistré un chiffre d'affaire de deux millions de dollars durant sa première année d'activité.

ACN a été classée 22e par Inc. Magazine en 1998[6] sur les 500 compagnies à la croissance la plus rapide dans leurs cinq premières années d'activité. Elle enregistrait alors d'un chiffre d'affaire annuel de 98,1 millions de dollars.

En 2007, le chiffre d'affaire d'ACN est proche du milliard de dollars. ACN est désormais présente dans 20 pays, et compte étendre ses activités dans plusieurs autres pays, notamment en Asie. Le multimilliardaire américain Donald Trump est porte parole d'ACN depuis 2006.

Présence internationale

ACN est présent dans les pays suivants[7] :
Siège européen d'ACN à Amsterdam
Siège européen d'ACN à Amsterdam

* Allemagne (téléphonie fixe et mobile, internet haut débit, VoIP et vente en ligne)
* Australie (téléphonie fixe et mobile)
* Autriche (téléphonie fixe)
* Belgique (téléphonie fixe)
* Canada[8] (téléphonie fixe, internet haut débit, VoIP et mobile [revendeur agréé de TELUS])
* Espagne (téléphonie fixe)
* États-Unis (téléphonie fixe et mobile, internet haut débit, VoIP, télévision par satellite)
* Danemark (téléphonie fixe)
* France (Téléphonie fixe et mobile)
* Irlande (téléphonie fixe)
* Italie (téléphonie fixe)
* Norvège (téléphonie fixe et mobile)
* Nouvelle Zélande (téléphonie fixe - présélection)
* Pays Bas (téléphonie fixe et mobile)
* Pologne (téléphonie fixe)
* Porto Rico
* Portugal (téléphonie fixe)[9]
* Royaume Uni (téléphonie fixe)
* Suède (téléphonie fixe et mobile)
* Suisse (téléphonie fixe et internet haut débit)

France
ACN Communications France[10] a déclaré son activité à l'Arcep (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) en mars 2006[11]. En 2008, 779 opérateurs étaient déclarés à l'ARCEP.

ACN Communications France compte en 2008 plus de 200 000 clients [réf. nécessaire] sur son service de téléphonie fixe en France. Bien que sa maison mère ACN Europe soit membre de la World Federation of Direct Selling Associations[12] (une fédération internationale d'entreprises de vente directe), ACN France n'adhère pas à la Fédération de la vente directe (fédération française) [13] ni à la Fédération Française de la Franchise [4].

En France, ACN propose deux produits pour la téléphonie fixe : la présélection et l'abonnement téléphonique. Pour la téléphonie mobile, ACN a signé un partenariat direct avec la compagnie The Phone House[14], ce qui permet aux représentants indépendants de proposer les téléphones mobiles et opérateurs comme dans les boutiques de The Phone House, à la différence l'activité est regroupée sur le site internet.

Système de vente
Le système de distribution employé par ACN est celui de la vente directe de type vente multiniveau (aussi appelé marketing de réseau ou marketing relationnel), comme le pratique Amway ou bien Herbalife. Le statut de « Vendeur à domicile indépendant » créé par la loi Madelin du 27 janvier 1993[15] permet au particulier de travailler avec ce système de vente en France.

Les représentants indépendants bénéficient de services communs de comptabilité, suivi clientèle, gestion et développement des services fournis aux clients. Les représentants ont deux missions : trouver des clients dans leur entourage, puis proposer à d'autres personnes de devenir elles-mêmes représentants en devenant l'un parrain et l'autre filleul.

Controverse

Le système choisi par ACN, combine la création d'un réseau de clients de téléphonie à un réseau de parrainage de représentants indépendants, ce qui suscite la controverse[16]. L'UFC - Que choisir , notamment, émet quelques réserves concernant la légalité de cet organisme, faisant référence à la loi française contre le système pyramidal dit "boule de neige" (voir partie France).

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